1. Aceptacion
Al crear una cuenta, usar FirePitwall o activar Cobros, aceptas estos terminos, la Politica de Privacidad, el consentimiento de registros electronicos y cualquier addendum aplicable. Si usas FirePitwall por una empresa, confirmas que tienes autoridad para obligar a esa empresa.
2. Que es FirePitwall
FirePitwall es un sistema operativo para negocios de servicio independientes. Ayuda a manejar trabajos, clientes, fotos, activos, equipo, inventario, gastos, reportes, nomina operativa, portal del cliente, aprobaciones y cobros. FirePitwall no reemplaza tu criterio profesional, contable, fiscal, legal ni laboral.
3. Responsabilidad del negocio
El usuario es responsable de la exactitud de los datos ingresados, los precios, impuestos, permisos, licencias, garantias, calidad del trabajo, relacion con sus clientes, empleados y contratistas, y cumplimiento de las leyes aplicables a su oficio y ubicacion.
4. Fotos, evidencia y contenido
Debes tener derecho a subir fotos, notas, documentos, recibos y cualquier contenido. Debes evitar subir informacion innecesaria, sensible o de terceros sin permiso. El uso de fotos para marketing requiere consentimiento separado del cliente o propietario correspondiente.
5. Aprobaciones del cliente
Cuando un cliente aprueba una cotizacion o trabajo desde el portal, FirePitwall registra evidencia tecnica como nombre, contacto, fecha, IP, navegador, monto, lineas del presupuesto y version legal aceptada. Esa evidencia ayuda a documentar la decision, pero no garantiza que una disputa se resolvera a tu favor.
6. Pagos y Cobros
Los pagos se procesan por Stripe u otros proveedores autorizados. FirePitwall no es banco, custodio, escrow ni transmisor de dinero. Si activas Cobros, aplica el Addendum de Cobros, incluyendo comisiones, contracargos, reembolsos, disponibilidad de paises, hardware y requisitos de Stripe Connect.
7. Suscripcion, prueba y cancelacion
Los planes pagados se cobran de forma recurrente por Stripe. Los precios excluyen impuestos salvo que se indique lo contrario. Puedes cancelar desde facturacion; el acceso continua hasta el final del periodo pagado. No hay reembolsos parciales salvo error de cobro o requerimiento legal.
8. IA y automatizacion
Las funciones de IA pueden ayudar a redactar, resumir, extraer datos o sugerir diagnosticos. Debes revisar todo resultado antes de usarlo. FirePitwall no garantiza exactitud de IA ni asume responsabilidad por decisiones tomadas sin revision humana.
9. Seguridad de cuenta
Debes proteger tus credenciales, controlar usuarios del equipo, retirar acceso a empleados que salgan y notificar a support@firepitwall.com si sospechas acceso no autorizado.
10. Uso prohibido
No puedes usar FirePitwall para actividades ilegales, fraude, datos robados, contenido que viole derechos de terceros, acceso no autorizado, reventa no permitida, ingenieria inversa o negocios prohibidos por Stripe cuando uses pagos.
11. Disponibilidad y cambios
Intentamos mantener el servicio disponible, pero no garantizamos operacion sin interrupciones. Podemos modificar funciones, precios, proveedores o terminos con aviso razonable cuando sea necesario.
12. Limitacion de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, FirePitwall no responde por danos indirectos, perdida de ganancias, perdida de datos por culpa del usuario, disputas entre negocio y cliente, fallas de terceros o decisiones profesionales del usuario. Nuestra responsabilidad maxima se limita a lo pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al reclamo.
13. Contacto
Para preguntas legales o de soporte: support@firepitwall.com.